在接待客户的投诉进程中下列说法错误的是（）。
A. 坚持客户至上原则；
B. 坚持客观公正原则；
C. 根据不同客户要用不同的方法；
D. 对无理取闹的客户应置之不理。
适用于肤色较白的青春少女的唇膏色是（）。
A. 橙色
B. 粉红色
C. 淡紫色
D. 金色
选择加工液首先应确定其对环境无污染，对人体无害。
A. 正确
B. 错误
企业在制定或采用信用标准时，必须考虑的因素是（）
A. 同行业竞争对手的情况
B. 企业的获利能力
C. 企业承担违约风险的能力
D. 企业的营运能力
E. 客户的资信程度
微信支付 
支付宝支付