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根据布鲁纳的认知一发现学习理论，教学规定适当的强化时间和步调是学习成功的重要一环。（)

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客户忠诚模型就是（)和（)之间关系的集合。

A. 客户忠诚度量指标
B. 客户忠诚决定因素
C. 客户忠诚形成因素
D. 客户忠诚表现形式

移动平均线的特点包括（)

A. 追踪趋势
B. 滞后性
C. 稳定性
D. 助涨助跌性
E. 支撑和阻力作用

关于Ⅳ类客户（白金客户)，下列说法中正确的有（)。

A. 当前价值很高
B. 增值潜力巨大
C. 该类客户是公司利润的基石
D. 应该持续不断地向他们提供超期望价值

客户忠诚从认知维度看的表现形式有哪些？（)。

A. 满意
B. 信任
C. 精神忠诚
D. 行为忠诚