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动车组空调失效在防护网安装完毕、打开车门的情况下，如动车组列车仍需继续运行，由列车乘务人员防护的情况下允许限速km/h运行，通过高站台时限速 km/h。

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列车空调故障需要打开列车部分车门运行时，列车长通知动车组司机向列车调度员提出请求。

动车组空调故障需要打开部分车门运行时，列车长根据动车组乘务人员配置情况，组织打开运行方向（非会车侧）个车厢前门，并在车门处安装。

动车组空调装置故障超过min，且功能失效或无法满足要求，随车机械师及时通知列车长。列车长视车内温度及通风情况做出决定，并通知动车组司机转报列车调度员。

动车组列车晚点min以上时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。