A. 信函 B. 报告 C. 备忘录 D. 口头沟通
A. 外部噪音 B. 内部噪音 C. 语义噪音
A. 系统思考、充分准备 B. 沟通要因人制宜 C. 充分运用反馈 D. 调整心态 E. 积极倾听 F. 注意非语言信息
A. 目的分析 B. 受众分析 C. 场景分析 D. 主题分析 E. 语气和风格分析
A. νC-C B. νC-H C. asCH D. sCH