超星 - 1.1 沟通的目标与类型、沟通的流程及应用、高效沟通的标准与方法、商务沟通的发展趋势 - 查题吧

单选题

()是实现高效沟通的关键

A. 情境分析法
B. 对质量的重视
C. 沟通多元化
D. 讲求团队精神

多选题

沟通的目标:()

A. 实现信息被对方接收
B. 信息被充分理解
C. 信息被对方接受
D. 引起对方反响

多选题

根据信息沟通的载体的不同,可以把沟通分为()和()

A. 语言沟通
B. 非语言沟通
C. 自我沟通
D. 人际沟通

多选题

沟通过程包括()等要素。

A. 信息发出者
B. 解码
C. 信息传播渠道
D. 译码
E. 接收者

多选题

高效沟通的标准包括:()

A. 清晰
B. 完整
C. 准确
D. 节省时间
E. 传达友善信息

多选题

语言沟通建立在语言文字的基础上,可以细分为()和()沟通。

A. 口头信息沟通
B. 人际沟通
C. 书面信息沟通
D. 非语言沟通

多选题

书面信息沟通包括()等手段。

A. 信函
B. 报告
C. 备忘录
D. 口头沟通

多选题

沟通中的噪音是干扰因素,发生在发送者和接收者之间,分为()等噪音。

A. 外部噪音
B. 内部噪音
C. 语义噪音

多选题

越过沟通障碍的具体措施包括:()

A. 系统思考、充分准备
B. 沟通要因人制宜
C. 充分运用反馈
D. 调整心态
E. 积极倾听
F. 注意非语言信息

多选题

情境分析法内容包括:()

A. 目的分析
B. 受众分析
C. 场景分析
D. 主题分析
E. 语气和风格分析

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