题目内容

语言沟通建立在语言文字的基础上,可以细分为()和()沟通。

A. 口头信息沟通
B. 人际沟通
C. 书面信息沟通
D. 非语言沟通

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书面信息沟通包括()等手段。

A. 信函
B. 报告
C. 备忘录
D. 口头沟通

沟通中的噪音是干扰因素,发生在发送者和接收者之间,分为()等噪音。

A. 外部噪音
B. 内部噪音
C. 语义噪音

越过沟通障碍的具体措施包括:()

A. 系统思考、充分准备
B. 沟通要因人制宜
C. 充分运用反馈
D. 调整心态
E. 积极倾听
F. 注意非语言信息

情境分析法内容包括:()

A. 目的分析
B. 受众分析
C. 场景分析
D. 主题分析
E. 语气和风格分析