题目内容

品牌忠诚的作用包括( )。

A. 增加企业利润
B. 是竞争者面临的一个主要行业进入壁垒
C. 贸易杠杆的作用
D. 吸引新的顾客
E. 为企业争取了响应竞争威胁的时间

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建立品牌忠诚的方法包括( )。

A. 常客奖励计划
B. 会员俱乐部
C. 设置转换成本
D. 顾客资料库营销

保持与提升品牌忠诚的方法包括( )。

A. 接近顾客
B. 正确对待顾客
C. 留住老顾客
D. 通过情感沟通提高品牌忠诚

基于顾客的品牌共鸣模型包括( )。

A. 品牌识别
B. 品牌定义
C. 品牌响应
D. 品牌关系

品牌含义包括()两个内容。

A. 品牌功效
B. 品牌形象
C. 品牌响应
D. 品牌共鸣