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供应商关系管理是指通过对客户资料进行详细分析来提升客户满意度，从而提升企业竞争力的一种手段。

A. 对
B. 错

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CRM是企业资源管理计划的简称。

A. 对
B. 错

客户数据是客户关系管理的核心。

A. 对
B. 错

客户关系管理包括市场管理、销售管理、销售支持和服务以及竞争对象记录与分析。

A. 对
B. 错

CRM的市场管理功能中，不包括销售预测功能。

A. 对
B. 错