采用交替踩水技术踩水时,腿的蹬水路线及回收路线,基本是直线。()
查看答案
下列说法错误的是()
A. 保单应缴月百分百联系客户,对联系不上、出现问题的客户及时建立评鉴表,同时尽早上门查找、劝说客户
B. 保单应缴月下月对问题客户必须做到有效面访两次,自己无法解决的主动寻求区主任陪同上门
C. 保单应缴月下下月宽限期45天所有未交保单必须全部建立评鉴表且移交给区主任
D. 保单失效后,催缴服务已完成,可不再追踪该保单
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。
A. 名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享
B. 名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享
C. 名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结
D. 名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
下列对《客户续收服务评鉴表》说法错误的是()
A. 客户续收服务评鉴表是我们收费工作不可缺少的,主要是用来证明我们的服务真实性和时效性
B. 在宽限期45天应该对未收清单建立好评鉴表,并移交主管核查
C. 客户需在评鉴表上签名
D. 未面访客户无需建立评鉴表
以2月份新增一名孤儿单客户为例,客户4月交费,7月生日,以下拜访安排中,哪种安排既符合公司拜访要求,又能让收展员获得4个季度的标准化服务津贴和区域服务津贴()
A. 2月条款解释和保全,4月交费提醒,7月递送生日卡
B. 4月交费提醒,7月生日问候,10月递送客服报,12月邀约客户参加联谊会
C. 2月条款解释和保全,4月交费提醒,7月生日问候,10月递送客服报和保障检视
D. 2月条款解释和保全,4月交费提醒和递送客服报,7月生日问候,10月保障检视