题目内容

下列体现主动式征询用语的是( )。

A. 我能为您做点什么?
B. 您觉得这项业务怎么样?
C. 您需要哪一种?
D. 您还有别的事吗?

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金融行业的全体从业人员在面对客户时,均应力求使对方对自己产生较好的第一印象。这体现了( )理论的应用。

A. 亲和效应
B. 首轮效应
C. 末轮效应
D. 沟通效应

在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务,主动或应邀为服务对象提供的连带性、补充性服务。这体现了( )理论的应用。

A. 亲和效应
B. 首轮效应
C. 末轮效应
D. 沟通效应

目前用于判断慢性阻塞性肺疾病严重程度的肺功能指标是( )

A. MMFR占预计值百分比
B. FVC占预计值的百分比
C. RV/TLC(残总比)
D. FEV1/FVC(一秒率)
E. FEV1占预计值的百分比

对年老体弱、痰量较多且无力咳痰的慢性支气管炎患者,不宜使用的药物为( )

A. 氧氟沙星
B. 溴已新
C. 羧甲司坦
D. 氨溴索
E. 可待因