题目内容

客伤事件的善后处理原则是（）。

A.依法依规处理原则
B.公平合理处理原则
C.协商解决处理原则
D.维护公共形象原则

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A.警告
B.导向
C.提示
D.警示

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A.安全
B.准时
C.便捷
D.舒适

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的（）。

A.服务设施
B.候车环境
C.乘车环境
D.服务人员

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就（）政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A.重大活动
B.恶劣天气
C.乘客伤亡
D.运营事故