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未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。遇特殊情况，站长可决定发售站台票。（）

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客运杂费由国务院铁路主管部门规定，经国家主管部门同意，特殊区段可实行运价。（）

各次旅客列车和以上车站，都应有广播设备，按定员标准配备广播员。（）

铁路旅客运输合同从时起成立，至按票面规定运输结束旅客时止，为合同履行完毕。（）

列车乘务员接待旅客问讯时表情自然，身体保持立正姿势，行走时再答，回答准确，通俗易懂，语气，面带微笑。（）