企业营运能力主要指企业营运资产的效率与效益。（ ）
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应收账款周转率是指年度内应收账款转为现金的平均天数。（ ）
A. 对
B. 错
交车后进行客户维系回访时执行标准包含哪些?
A. 在事先与客户沟通确认的时段回访
B. 对于有抱怨的客户应及时致歉并询问抱怨原因
C. 对回访发现的问题,相关责任人应在24小时内向回访专员反馈处理意见
D. 每天必须准备下一个工作日需回访的的客户清单。
危机干预的最高目标是()
A. 保护当事人
B. 预防意外事件
C. 寻求社会支持
D. 人格成长
危机干预过程中危机工作者的行动策略错误的是()
A. 考虑可供选择的变通策略
B. 利用转诊资源
C. 关注当事人所有的需要
D. 得到当事人的承诺
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