题目内容

拜访前,我们需要准备什么?

A. 明确拜访目的
B. 确定拜访路线
C. 确定拜访对象
D. 合理安排时间
E. 材料准备
F. 准备好解决问题的备选方案

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拜访中,我们需要注意什么

A. 第一感官
B. 建立融洽的客情关系
C. 门店盘库
D. 新品铺货
E. 处理客户反应

拜访后,我们需要总结什么

A. 对比访前计划、目的
B. 分析成功或未达目的的原因
C. 假设重来一次,有什么改进
D. 落实自己与客户在沟通当中答应的承诺
E. 根据对方需要执行的承诺

OTC代表在工作中易犯的错误

A. 不熟悉产品
B. 只讲不听
C. 急于推销,欲速则不达
D. 时间掌握不当
E. 拜访时不能引导顾客,控制局面
F. 不能确定主要客户,时间分配不当
G. 礼品、 资料的使用方式不当

拜访的执行过程,要建立融洽的关系,我们该做些什么事情?

A. 愉快和有礼貌
B. 自信
C. 交谈时与对方的目光接触
D. 在友好气氛中打招呼
E. 要和店内所有员工打招呼

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