题目内容

在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A. 宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B. 待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C. 当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D. 当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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是俄罗斯民族的传统礼仪。

A. 以茶聚会
B. 客来敬茶
C. 卡尔梅族饮茶法
D. 蒙古式饮茶法

制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、冰块缸、()、有胆的滤壶等。

A. 大彬壶
B. 冷却壶
C. 保温壶
D. 天鸡壶

()指的是人在行为中的姿势和风度。

A. 仪态
B. 外貌
C. 仪容
D. 仪表

需要客人等待时，规范的服务用语是()

A. 请等待
B. 请稍等
C. 等一下
D. 座位已满，请在门口等待