客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。( )
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最早发展客户关系管理的国家是中国。( )
A. 对
B. 错
CRM既是一种新型的管理理念,又是一种新型的管理机制,还是一整套的企业管理软件和技术。( )
A. 对
B. 错
将电子商务和客户关系管理一体化,构造新型的客户关系管理模式是企业“赢家通吃”的网络经济环境下成为赢家的基础。( )
A. 对
B. 错
一个企业想健康平稳的发展必须做好一件事,就是不断挖掘新客户资源并将其发展成合作客户。( )
A. 对
B. 错
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