题目内容

与生气的用户交谈时，应当

A. 先告知处理方法
B. 先安抚
C. 先重复用户生气的问题
D. 先搁置，等客户心情好后再通话

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下面不属于客服人员处理投诉操作技巧的是

A. 平抑怒气法
B. 委婉否认法
C. 转化法
D. “复读机”

根据《3-6岁儿童学习与发展指南》的精神，幼儿社会教育的内容分为与。

幼儿园社会领域教育内容的选择应以依据，以依据，以依据，以依据。

请选择一个你认为适合开展的幼儿社会教育内容。1.a.多种多样的血型b.我有一双小小手2.a.认识理发店b.认识税务局3.a.认识蒙古族b.认识日耳曼族4.a.中秋节b.啤酒节5.a.奥运会b.电子竞技赛6.a.交通规则b.羽毛球比赛规则