根据《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发[201615号）要求，国家旅游局指定（）为全国统一受理旅游投诉的号码。
A. 12301
B. 12315
C. 12306
D. 12345
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旅游投诉处理机构对受理的，调解不成的旅游投诉，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具（）。
A. 《旅游投诉处理决定》
B. 《旅游投诉调解书》
C. 《旅游投诉和解协议》
D. 《旅游投诉终止调解书》
擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付（）违约金。
A. 三倍
B. 同额
C. 直接经济损失20%
D. 总额30%
《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，国内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：（ ）。
A. 出发前30日至15日，支付旅游费用总额20%的违约金
B. 出发前7日（含7日）至4日，支付旅游费用总额10%的违约金
C. 出发前6日至4日，支付旅游费用总额12%的违约金
D. 出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金
E. 出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金
《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形：（）。
A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B. 旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D. 超过旅游合同结束之日60天的
E. 不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的
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