擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付（）违约金。
A. 三倍
B. 同额
C. 直接经济损失20%
D. 总额30%
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《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，国内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：（ ）。
A. 出发前30日至15日，支付旅游费用总额20%的违约金
B. 出发前7日（含7日）至4日，支付旅游费用总额10%的违约金
C. 出发前6日至4日，支付旅游费用总额12%的违约金
D. 出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金
E. 出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金
《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形：（）。
A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B. 旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D. 超过旅游合同结束之日60天的
E. 不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的
《旅游投诉处理办法》第二十六条规定，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的情况下，可以依法作出或建议划拨旅游服务质量保证金的情形有：（）。
A. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
B. 旅行社旅游服务合同违约事实成立
C. 旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
D. 因不可抗力事件造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
E. 旅行社收取客人大额归国保证金，迟迟不还的
（）等法律法规的颁布施行，为维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，解决旅游纠纷，提供了法律保障。
A. 《旅游法》
B. 《旅行社条例》
C. 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
D. 《自然保护区条例》
E. 《旅游投诉处理办法》
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