题目内容

经营战略最根本的特征是____。
A长期性
B全局性
C稳定性
D竞争性

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工作岗位设计的基础工作是____。
A分工
B了解目前饭店职工的素质
C考虑到任职职工的工作满足感
D社会环境中人力供应的情况

饭店服务质量的特性包括____。
A功能性
B时间性
C价值性
D舒适性

PDCA循环中最关键的是____。
A计划
B实施
C检查
D处理

“一般管理理论”的创始人是____。
A泰罗
B法约尔
C韦伯
D梅奥