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汽车维修工艺内容包括汽车零件的修复;汽车或总成的装配。()

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汽车维修设备分为通用设备和汽车专用设备。()

汽车维修工艺的组成包括汽车维护工艺;汽车修理工艺;汽车故障诊断工艺。()

考核客户满意的具体指标:美誉度、指名度、回头率、抱怨率、销售(服务)力。()

企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下,进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则。()

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