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旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，导游一律回绝。()

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因种种原因，个别游客要求单独用餐，导游应先了解情况，劝其跟集体用餐，如旅游者坚持，导游则随他去。()

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规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。 ()

某旅游团在接近用餐的时间向全陪提出要求将原定的风味餐改成西餐，导游人员应尽量予以满足。()