福利特对职权持_______观点，而法约尔则对此持_______观点。
A. 水平；水平
B. 水平；垂直
C. 垂直；垂直
D. 垂直；水平
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若提高或降低照明强度，员工都会提高其生产率。这是_______的基本发现。
A. 科学管理
B. 行政管理
C. 权变管理
D. 霍桑效应
企业使用的是HX2金税卡，在一机多票开票子系统V6.15中开具出的发票密文是______位。
A. 108
B. 104
C. 20
D. 84
《航天信息产品维护单》第二联由______保存。
A. 顾客
B. 服务单位
C. 航天信息
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。
A. 您好，我是航天信息服务工程师XX号
B. 您好，我是信心服务工程师XX
C. 您好，信心服务XX号为您服务
D. 您好，航天信息XX为您服务
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