质量体系要素中下列（）是过程要素。
A. 营销在素
B. 规范与设计质量
C. 质量记录
D. 不合格品的控制
导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据《文物保护法》规定，由（）予以处罚。
A. 旅游行政管理部门
B. 工商行政管理部门
C. 文化行政管理部门
D. 公安部门
《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 业主和使用人
D. 业主和物业服务企业
法的基本特征是（）。
A. 由国家机关公布
B. 以国家强制力保证实施
C. 法是规定权利与义务的社会规范
D. 法调整人的行为或社会关系
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