《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客：指＜--＞旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的＜--＞车站
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季＜--＞，夏季＜--＞
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台设置的站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、＜--＞、引导提示等信息
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站售票处、＜--＞有时钟，显示时间准确
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