《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，天桥、地道内设置的进、出站通道屏，显示当前到发＜--＞、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组前后顺位等信息
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台两端各设有一个＜--＞牌
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色＜--＞，宽度＜--＞
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行＜--＞负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时＜--＞，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法
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