海尔网上商城属于以下哪种类型的网络零售商？（ ）
A. 邮购商转型
B. 制造商直销
C. 虚拟电子零售商
D. 鼠标加水泥零售商
具备帮助消费者轻松找到更多企业和产品信息的链接是优秀电子商务网站的（ ）要素。
A. 功能完备
B. 购买方便
C. 信息丰富
D. 多重导航
企业实施客户关系管理（CRM）的核心是：（ ）
A. CRM的业务流程
B. CRM的软件支持
C. 组织结构
D. 客户中心
世界电子商务发展最有潜力的地区是（ ）。
A. 北美洲和欧洲
B. 澳洲
C. 拉丁美洲和非洲
D. 亚洲和太平洋地区
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