题目内容

以下关于导游带团乘坐飞机的说法中,错误的是()

A. 先登机,安排游客座位
B. 坐在游客中间靠走道位置
C. 请游客聆听安全知识介绍
D. 率先下机,以便与地陪接洽

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“服务至上”是导游处理问题的出发点,其关键在于时时刻刻关心游客。()

A. 对
B. 错

导游服务具有周期性长的特点,导游应力求“日久见人心”。()

A. 对
B. 错

导游在工作中应多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受。()

A. 对
B. 错

来自上层社会的游客往期待听到故事性的导游讲解。()

A. 对
B. 错