题目内容

下列哪一项不是服务质量差距的来源?()

A. 一致性差距
B. 设计差距
C. 心里差距
D. 市场调查差距

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客户满意度调查的目标是什么?

什么叫客户满意度?客户满意度应该从哪些方面进行评价?

下列检查项目中,需要定时采血的是( ) (单选)

ALT
B. HBsAg
C. TP
D. 血常规
E. 口服葡萄糖耐量试验

凝血因子检查要求血液与枸橼酸盐的比例是( ) (单选)

A. 1:1
B. 4:1
C. 9:1
D. 10:1
E. 20:1

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