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有一位导游在向游客做自我介绍的时候说自己姓“王”,因担心南方口音当中的“黄”和“王”发音较相似,便反复强调自己是三横“王”,而非草头“黄”,但话音未落,就有客人大声说“王八的王”,该导游听后气愤至极。尽管其他客人对这位不礼貌的客人进行了谴责,但是导游的心情怎么也调整不过来,因此在此后的游览过程中,未对景点做任何讲解。

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上海某旅游团前往某市旅游,在当地一棵大榕树旁(相传这是刘三姐抛绣球定亲的地方),几位游客被所谓的“少数民族姑娘”强行戴上了荷包绣球,举行拜堂成亲的游戏,最后不仅要付出吉利的49元钱,而且还要付给“新娘”小费50元。

朱导带团去大连,晚上,客人提出把原订的晚餐退掉,改吃另一酒店的海鲜,地陪建议朱导不要同意,因为另一酒店不太卫生。朱导也把此意见向领队讲了,但是领队却说有问题他负责,朱导只好同意。结果该团队成员出现了海鲜中毒现象。

小柳是一个朴实敦厚的小伙子。夏天带团时他总是习惯穿牛仔裤和体恤。一次他带团去武夷山,因为往返双飞时间并不长,所以小柳就带了一身衣服,在途中小柳每天晚上都把体恤洗干净第二天再穿上,保证衣物整洁和身上没有异味,但他感到客人对他总是不屑并且不断挑剔他的工作。请问:你对小柳带团时在衣着有什么好的建议吗?

某旅游团在餐厅用晚餐时,一位客人悄悄向导游提出,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜,你如果是那个导游会怎样处理?

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