安全性事故是指有关游客人身和财产安全的事故。可分为( )。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 严重事故
D. 重大事故
E. 特大事故
下列关于导游预防错接的措施中，错误的是（ ）。
A. 提前到达接站地点
B. 与司机分头寻找旅游团
C. 接团时认真核实续
D. 严防他人非法接走旅游团
散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是( )。
A. 向李先生详细说明自己漏接的原因
B. 询问客人为什么不多等一会儿
C. 先向客人致歉，尽快为其办理入住手续
D. 将客人的打车发票拿到社里报销
如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先( )。
A. 弄清停留时间縮短的原因
B. 做好旅游团在当地游览计划的调整
C. 及时将缩短情况通知下一站
D. 办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车
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