题目内容

批评的“三明治法”就是像三明治一样“面包、火腿、再面包”的包裹法，具体做法是：（）先、再委婉批评、再表扬，将批评夹在表扬中间，这样的批评方式，突出了表扬的效果，弱化了批评的目的，使人更容易接受。

A. 表扬
B. 委婉批评
C. 表扬
D. 批评

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美国沟通大师保罗蓝金研究显示，领导人的沟通时间（）

A. 45%花在听
B. 30%花在说
C. 16%花在读
D. 9%花在写

批评的作用有（）

A. 纠正缺点错误
B. 弥补工作损失
C. 提高工作效率
D. 提升工作能力
E. 改善人际关系

批评的技巧有（）

A. 批评要选择恰当的场合
B. 批评要选择恰当的时机
C. 批评要选择恰当的语言
D. 要寓批评于关心之中
E. 批评要抱着宽容的态度
F. 要表扬之后再批评
G. 批评先己后人

批评的原则有（）

A. 迅速、面对面、私下进行
B. 就所犯错误的事实达成一致
C. 询问、倾听
D. 对事不对人
E. 说明重要性
F. 补救工作达成一致
G. 以褒奖的言辞结束。