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著名管理学家巴纳德说过：“市场管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统，”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不采取的是（）。

A. 与员工传达上级的指示
B. 让下级明了他在领导心目中的地位
C. 不要经常称赞下级
D. 要明白上行沟通效率永远不会太高

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按照双因素理论，下列哪种因素属于激励因素（）。

A. 奖金
B. 上下级关系
C. 工作内容的吸引力
D. 工作的保障

中国企业引入奖金机制的目的是为了发挥奖金的激励作用，但目前，我国许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。

A. 双因素理论在中国不怎么适用
B. 保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的
C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D. 将奖金设计成激励因素本身就是错误的

“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制中最重要的是（）。

A. 预先控制
B. 实时控制
C. 反馈控制
D. 同期控制

由于环境因素的变化，组织目标不能实现，组织应该采取的措施是（）。

A. 修正计划
B. 激励员工客服困难
C. 调整组织结构
D. 撤换领导