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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为年;超过5年的,应当予以删除

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《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客[2018]189号)规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡,以及乘坐旅客列车的旅客因疾病或人身伤害需临时停车交站处理时,列车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况,报告,列车长立即赶赴现场并通知乘警,组织救护,广播寻医,稳定人员情绪,维护现场秩序

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)规定因线路中断导致中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与密切配合,经常巡视车厢,维护好车内治安秩序

《铁路旅客运输规程》中,旅客运输的运送期间自检票进站起至到站时止计算

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