列车区间（含桥梁）换乘交接完毕后，故障车列车工作人员跟随返回，如故障车在最近营业站停车时，列车乘务人员可根据车间安排，携带备品备件下车退乘
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列车中心发生火灾现场处置组的组长由火灾发生地的担任，组员由车间成员组成，并组织建立
动车组空调失效在车站停留时，按规定开启车门，站车共同做好，等待救援或组织旅客改乘其他旅客列车
对重点旅客做到“”；为有需求的联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接
严格落实动车组作业管理有关客运工作要求和相关客运整备、保洁作业管理规定，强化、督促、指导岗位间协同作业，提高客运保洁、整备质量和效率，保证动车组旅客列车客运整备、保洁质量达标
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