题目内容

以下情况适用无差异性营销策略的有( )(2.0)

A. 同质市场,消费者需求共性大
B. 竞争对手采用无差异市场营销策略
C. 产品供不应求
D. 成熟期的产品

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顾客总价值包括:( )。(2.0)

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值

围绕顾客满意,下列说法正确的是:( )。(2.0)

A. 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意
B. 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成
C. 顾客满意了就会成为忠诚顾客
D. 夸大产品宣传会导致顾客不满意

从营销者的角度理解市场,市场专指买方,不包括卖方,因为站在卖方营销立场上,其他卖方都是企业的竞争者。( )(3.0)(1.0)

A. 对
B. 错

根据BCG分析法,对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。 ( )(3.0)(1.0)

A. 对
B. 错