当视图中所要表达的结构被另外的结构或填土遮挡时,可假想将其掀掉,然后进行投影,这种画法称为()。
A. 拆卸画法
B. 分层画法
C. 断开画法
D. 省略画法
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较长的构件,当沿长度方向的形状为一致,或按一定的变化规律变化时,可以用以下哪种画法来表达()。
A. 拆卸画法
B. 分层画法
C. 断开画法
D. 省略画法
企业把附加服务和核心服务结合起来,既和竞争对手相区别,又以超越竞争对手和顾客预期的服务质量、内容和数量向顾客提供服务,这属于( )。
A. 服务定位
B. 服务扩增
C. 服务差异化
D. 服务有形化
借助销售自动化、营销自动化,加强顾客服务和支持,密切顾客关系的一种营销方式和流程,叫做( ),它既是一套原则制度,也是一套软件和技术。
A. 人工智能营销
B. 顾客关系管理
C. 服务支持系统
D. 营销信息系统
服务企业专门搜集整理顾客与企业相互联系的所有信息,借以改进企业经营管理,提高企业营销效益的管理方式,叫做( )。
A. 交叉销售
B. 信息营销
C. 大数据营销
D. 接触管理
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