营业推广具有强烈的（）和产品的（）两大特点。

A. 维生素C
B. 维生素E
C. 维生素B
D. 多巴胺
E. 去甲肾上腺素

A. 无形性
B. 不可贮存性
C. 不可分割性
D. 异质性

A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B. 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
C. 要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

A. 不左顾右盼。
B. 不把笔记本等物品挟在腋下行走。
C. 不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。
D. 可以将手放入口袋中行走。