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服务热线以()热线(自动和人工)方式向客户提供的信息查询、()、充值交费、业务办理、()和投诉建议等服务内容。

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通过图解法来识别和分析损失发生前各种失误的情况以及引起事故的原因,由此判断和总结哪些失误最可能导致风险损失,这种风险识别的方法是()

A. 风险专家调查列举法
B. 资产财务状况分析法
C. 分解分析法
D. 失误树分析方法

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