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护理人力资源是发展护理事业所需资源的重要组成部分，是护理资源中最重要且最具活力的部分。近年来，我国护理人才流失严重，其中的原因不乏护理工作辛苦、待遇不高、排班不合理等因素。下列排班方式中能表现出较高的自主性及工作满意度，并提高士气的是（）
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客户投诉拖的时间越长，客户期望值越低，我们损失越小。
施工单位向保险公司投保的作法，是风险响应策略中的（）。
中国的姓氏文化源远流长，“姓”的社会职能是代表有共同血缘关系的种族的称号，而“氏”则是从姓中派生出来的分支，姓氏是含义不同、各有所指的两个单音词。“胙（赏赐封赠）土命氏”是最常见的方法之一，但某一历史时期以后这一方法却戛然而止，它应是（）
男，28岁，经常在外就餐，发热、腹部不适、疲乏、恶心、胃纳减退、尿色变黄5天，体检发现巩膜轻度黄染，肝肋下1cm可扪及，质软，无明显触痛。周围血液RBC 4.2×1012/L， WBC 8.5×109/L， Hb145g/L，血清谷丙转氨酶860u/L，总胆红素58μmol/L。 本例的诊断最可能是：（）
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