IP港澳台长途资费为1.5元/分，包含基本通话费或漫游费。（）
A. 正确
B. 错误
一次系统图的识图方法：一般由出线开始到母线再到变压器。
A. 正确
B. 错误
（）已广泛用于地铁、铁路、公路、市政、水电等隧道工程。
A. 盾构掘进机
B. 顶管机
C. 高空作业车
D. 挖掘机
服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
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