题目内容

服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力

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A. 从出生到1岁
B. 从出生到3岁
C. 1岁
D. 3岁

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（）年，江西大学和江西工学院均初具规模，江西大学设7个系、12个专业和瑞金分校；江西工学院设4个系、9个专业。

A. 1965
B. 1949
C. 1966
D. 1967

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