题目内容

客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次？（）

A. “软”服务
B. 超额服务
C. 利益服务
D. 价值服务
E. “硬”服务
F. 优势服务

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五笔七墨

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高层建筑室内消防给水应采用（）。

A. 高压给水系统
B. 临时高压给水系统
C. 低压给水系统
D. 临时低压给水系统