A. 正确 B. 错误
A. 顾客调查 B. 顾客投诉处理 C. 提炼不必要的顾客要求 D. 同类产品质量跟踪
A. 2008年 B. 2009年 C. 2010年 D. 2011年
A. 花茶与绿茶 B. 砖茶与绿茶 C. 红茶与绿茶 D. 红茶与花茶