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如何提高网上订货率？

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在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。

A. 正确
B. 错误

石墨以团絮状存在的铸铁称为（）。

A. 灰铸铁
B. 可锻铸铁
C. 球墨铸铁
D. 蠕墨铸铁

以“小、灵、便”为特征的连锁店是（）

A. 便利店
B. 百货商店
C. 购物中心
D. 大型超级市场

谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）

A. 在复杂的异构环境中管理服务等级
B. 在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率
C. 提高运作变化的灵活性和速度
D. IT运维人员的能力提升