题目内容

大部分的服务细节，顾客是不会明示的，但又是（）的要求。

A. 必然
B. 必须
C. 必需
D. 必定

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方便顾客，就是从省时，（），简单，便利的角度来最大限度的为顾客提供方便。

A. 省力
B. 省钱
C. 快捷
D. 轻松

任何服务都是由一件件非常具体的小事和（）所构成的。

A. 细节
B. 技巧
C. 准则
D. 要点

钢铁工业的三个循环是（）。

A. 可燃气体的循环利用
B. 水的循环利用
C. 废渣的循环利用

《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》对三类机构提出了明确要求，分别为司法机关、（）、银行金融机构。

A. 通讯企业
B. 电信企业
C. 通信企业
D. 通信行业