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塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容，这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和（）三个环节。

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完成市场细分之后，牙膏厂决定先把“护齿型”两类消费者作为自己的目标市场。该厂在确定目标市场时采取了哪一种市场覆盖策略？（）

A. 集中营销
B. 无差异性营销
C. 差异性营销
D. 一对一营销

后李文化

总机服务有哪些？（）

A. 留言处理
B. 电话转接
C. 接受和完成叫醒服务
D. 处理留言服务

判断能否放行飞机应依据哪种手册（）

AMM和IPC
B. WDM和SSM
C. DDG和TSM
DDG和MEL