题目内容

当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。

A. 正确
B. 错误

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更多问题

有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。

A. 正确
B. 错误

分娩的先兆是（）。

A. 呼吸急促
B. 腹部澎胀
C. 阴道有血性分泌物
D. 食欲增加

熔断器熔丝熔断时，应更换（）。

A. 熔丝
B. 相同熔丝
C. 大容量熔丝
D. 小容量熔丝

简述当代生命伦理观念的转变。