《铁路旅客运输规程》中,铁路旅客运输合同是明确与旅客之间权利义务关系的协议
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知(客管电〔2016〕102号),《CRH服务指南》配备范围为我局担当各次列车
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),遇有列车途中车门故障无法修复时,列车长应向司机和所在铁路局报告,司机向列车调度员报告,客调通知前方列车停靠站故障车门的具体|位置
《铁路旅客运输规程》规定,旅客由于坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应根据至正当到站间的里程,重新计算通票有效期
《铁路旅客运输规程》规定,因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应退还票价差额,退票费