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车站进行TVM单程票的补充和回收作业时,应将清理出的TVM废票,从票箱内清出的废票,不得投入TVM票卡箱再次使用

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车站摆放的各类宣传资料需根据乘客取阅情况及时进行,确保资料架或报架栏上随时放置宣传资料

运营期间,站务员不得离岗、脱岗,如需暂时离开岗位时,必须,由或临时安排人员顶岗

车站服务人员为乘客服务,应主动热情,诚恳周到,文明礼貌,做到接待乘客热心,解决问题耐心,听取意见,工作认真细心

车站发生突发事件时,现场员工应第一时间报告车站或,并确保上报的突发事件信息

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